Condiciones de venta
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Estas condiciones se aplican a todas las compras que hagas en auriensecollections.com. Te pedimos que las aceptes al hacer el pedido, así que conviene leerlas antes. Si algo no queda claro, pregúntanos: estamos para eso.
1. Quién vende
- Titular
- Áureo Arte y Coleccionismo, S.L.
- Nombre comercial
- Auriense Collections
- NIF
- B16496036
- Domicilio
- Rúa da Coruña, 13, bajo, 32005 Ourense
- Registro
- [Inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, tomo …, folio …, hoja OU-…]
- xabiermontero@gmail.com
- Teléfono
- 655 555 129
2. Las piezas
Vendemos monedas, billetes, medallas, relojes y otros objetos de colección, casi siempre de segunda mano y en ejemplar único. Cada ficha describe la pieza concreta que vas a recibir, y las fotografías son de esa misma pieza, no de una parecida. Los colores pueden variar un poco según la pantalla.
Indicamos el estado de conservación con la escala numismática habitual:
- BC: Bien conservada
- MBC: Muy bien conservada
- EBC: Extraordinariamente bien conservada
- SC: Sin circular
- PROOF: Prueba (Proof)
La pieza queda reservada a tu nombre desde que haces el pedido y nadie más puede comprarla mientras tanto.
3. Precios e impuestos
Los precios están en euros e incluyen los impuestos que correspondan. Cada ficha indica el régimen fiscal de la pieza:
- Régimen especial de bienes usados (REBU): el IVA va incluido en el precio, pero la ley no permite desglosarlo en la factura. Es lo habitual en piezas de colección de segunda mano.
- IVA general: el 21 % va incluido en el precio y desglosado en la factura.
- Oro de inversión: exento de IVA según la ley.
Los gastos de envío no van incluidos en el precio de la pieza: se suman en el pedido, como se explica en el punto 6.
4. Cómo se hace un pedido
- Añade las piezas al carrito.
- Pulsa «Tramitar pedido». Si no tienes cuenta, te pedimos que la crees: así puedes seguir tus pedidos.
- Elige cómo quieres recibirlo y cómo quieres pagar, y rellena tus datos.
- Antes de confirmar ves un resumen con las piezas, los gastos de envío y el total. Ahí puedes corregir cualquier error volviendo atrás o cambiando el carrito.
- Marca la casilla de aceptación de estas condiciones y pulsa el botón «Comprar · Pedido con obligación de pago».
Al terminar ves la confirmación con el número de pedido, y queda guardado en «Mis pedidos», en tu cuenta, donde puedes consultarlo cuando quieras. También te lo confirmamos por email o WhatsApp. El contrato se celebra en español.
5. Formas de pago
- Transferencia bancaria o Bizum: al confirmar el pedido te enviamos los datos para pagar.
- Efectivo: solo al recoger el pedido en la tienda, y solo en compras de menos de 1.000 €. Es el límite que fija la ley para pagar en efectivo a un comercio (Ley 7/2012, modificada por la Ley 11/2021).
Guardamos la pieza reservada durante [3] días desde el pedido. Si en ese plazo no recibimos el pago, el pedido se cancela y la pieza vuelve a estar a la venta. Si pagas por transferencia, preparamos el envío cuando el importe llega a nuestra cuenta.
6. Envíos y entrega
- España: envío certificado con número de seguimiento por 10,00 €. Llega en [2 a 4 días laborables] desde que sale de la tienda.
- Resto del mundo: el coste depende del destino. Te lo decimos antes de cobrarte nada, y puedes no aceptarlo y cancelar el pedido sin coste. Plazo: [según el destino; te lo indicamos al presupuestar el envío].
- Seguro: si lo pides, aseguramos el envío por el valor de la pieza. Te decimos el coste antes de cobrar.
- Recogida en la tienda: gratis, en [DIRECCIÓN DE LA TIENDA], Ourense, en horario [HORARIO, por ejemplo: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00]. Te avisamos cuando esté lista.
Preparamos el pedido en [1 a 2 días laborables] desde que recibimos el pago, y en ningún caso tardaremos más de 30 días naturales en entregarlo. La pieza viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que la recibes. En envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles e impuestos de importación del país de destino corren a cargo del comprador.
Más detalles en envíos y devoluciones.
7. Cancelar un pedido antes de pagarlo
Mientras no lo hayas pagado, puedes cancelar tu pedido tú mismo durante las primeras 24 horas, desde la página del pedido o desde «Mi cuenta». Pasado ese plazo, escríbenos y lo anulamos. Si no recibimos el pago en el plazo indicado en el punto 5, el pedido se cancela y las piezas vuelven a estar a la venta.
8. Derecho de desistimiento: 14 días para devolverla
Si eres consumidor, puedes devolver la pieza sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes o la recoges.
Cómo hacerlo
Avísanos antes de que acabe el plazo desde la página Desistir de una compra o con el botón «Desistir del contrato» de tu pedido: queda registrado al momento y te mandamos el acuse de recibo con la fecha y la hora. También puedes hacerlo con un email a xabiermontero@gmail.com, usando si quieres el modelo de formulario de esa misma página. Después tienes otros 14 días para enviárnosla o traerla a la tienda.
El reembolso
Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio con el que pagaste. Podemos esperar a tener la pieza de vuelta antes de hacer el reembolso. Los gastos de devolverla corren de tu cuenta. Te recomendamos enviarla certificada y asegurada.
Estado de la pieza
Puedes examinar la pieza como lo harías en una tienda, pero no limpiarla, pulirla, sacarla de su cápsula sellada ni manipularla de forma que pierda valor. Si al volver ha perdido valor por una manipulación distinta de la necesaria para examinarla, podemos descontar esa pérdida del reembolso.
Pendiente de confirmar: consultar con el asesor si se venderá oro de inversión
Excepción. No se aplica el derecho de desistimiento a las piezas cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que no podemos controlar, como el oro de inversión (art. 103.b de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Lo indicaremos claramente en la ficha de esas piezas.
9. Garantía
Respondemos de que la pieza sea tal como la describimos. Si no lo es, tienes derecho a que lo resolvamos. Normalmente será con la devolución del dinero, porque en piezas únicas no suele haber otra igual para cambiarla. Por tratarse de bienes de segunda mano, el plazo de la garantía legal es de un año desde la entrega, el mínimo que permite la ley para estos bienes. Para las piezas nuevas es de tres años. Para reclamar, escríbenos a xabiermontero@gmail.com.
Pendiente de confirmar: solo si el cliente quiere ofrecerla
Garantía de autenticidad. Garantizamos la autenticidad de todas las piezas que vendemos. Si un experto reconocido demuestra que una pieza no es auténtica, te devolvemos íntegramente lo que pagaste, sin límite de tiempo.
10. Dudas y reclamaciones
Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a xabiermontero@gmail.com, llámanos al 655 555 129 o ven a la tienda. Te responderemos lo antes posible y siempre en menos de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.
Pendiente de confirmar: confirmar si la tienda está adherida a la Junta Arbitral de Consumo de Galicia
Auriense Collections no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. Podemos actualizar estas condiciones, pero cada compra se rige por las que estaban publicadas el día en que hiciste el pedido.