Envíos y devoluciones

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Cuánto cuesta y cuánto tarda

Los plazos cuentan desde que el pedido sale de la tienda. Lo preparamos en [1 a 2 días laborables] desde que recibimos el pago. Los envíos los hace [Correos / nombre de la empresa de transporte], y te enviamos el número de seguimiento.

Envío asegurado

Las piezas de valor conviene enviarlas aseguradas. Si lo pides al hacer el pedido, aseguramos el envío por el valor de la pieza y te decimos el coste exacto antes de cobrar.

Envíos fuera de la Unión Europea

El país de destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Esos costes los paga el comprador y no dependen de nosotros.

Recogida en la tienda

Puedes recoger tu pedido gratis en [DIRECCIÓN DE LA TIENDA], Ourense, en horario [HORARIO, por ejemplo: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00]. Si eliges pagar al recoger, puedes hacerlo en efectivo (en compras de menos de 1.000 €), por Bizum o por transferencia.

Si el paquete llega dañado

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves algún daño, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos ese mismo día a xabiermontero@gmail.com con fotos del embalaje y de la pieza.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes la pieza para devolverla sin dar explicaciones:

1. Avísanos desde Desistir de una compra (o con el botón «Desistir del contrato» de tu pedido): queda registrado al momento y te llega el acuse de recibo por correo. También vale un email a xabiermontero@gmail.com diciendo que quieres devolverla.
2. Envíanosla en los 14 días siguientes, en el mismo estado en que la recibiste, o tráela a la tienda. Los gastos de devolución son por tu cuenta. Te recomendamos enviarla certificada y asegurada.
3. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días, por el mismo medio con el que pagaste.

Todos los detalles están en las condiciones de venta.